Гаратния и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров от компании ШарХаус - 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, надутые гелием, за исключением латексных сердец размером 25 см. Ввиду своей формы и небольшого размера они могут пролетать только 24 часа, что и является нашей гарантией.

Срок гарантии на арки и гирлянды, установленные как внутри, так и снаружи помещения - 24 часа с момента фактической установки.

Гарантийные случаи шаров с гелием

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• более 10% шариков упало до завершения гарантийного периода;
• шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.

В обоих случаях, сделайте фотографии бракованных шаров и пришлите их на почту mail@sharhouse.ru

Мы постараемся максимально оперативно устранить причину происшедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шаров на новые.

Все гарантийные случаи регистрируются в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставил бракованные шары в обмен на новые.

Гарантийные случаи в оформлении (арки, гирлянды, ...)

Гарантия на установленные конструкции из воздушных шаров не распространяется на следующие случаи:

• шары сдулись или потеряли свой внешний вид по вине клиента;
• шары сдулись из-за механического воздействия;
• конструкции потеряли свой вид из-за взаимодействия с шарами третьими лицами;
• погодные условия и резкое изменение температуры в помещении, а так же солнечные лучи.

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• часть конструкции отклеилась/отрепалась;
• сдулось более 10% от общего объема шаров в композиции(арки, гирлянды и т.д.).

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статьи 21 Закона "О защите прав потребителей").

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу: г. Москва, ул. Шухова, 21 (метро Шаболовская)

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, иначе механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избежать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке состава Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течении 2-х суток с момента доставки. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существуют ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шаров:

• температура - должное всего шары летают при температуре от 20 до 23 С;
• вентилируемость помещения - шары должны находится в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
• сквозняки - стоит избегать сквозняков;
• влага - избыточная влага в помещении также существенно сокращает время полета воздушных шаров;
• использование аэрозолей - стоит избегать использовать их поблизости от шаров (в особенности лаки для волос);
• перепады температуры - стоит избегать резкого перепада температур для шаров (выносить шары (более 2-3 часов) из колодного, т.е. из наружу погоды).

*На надувные шары стандартной формы, но меньшего размера (12-14 см) гарантия не распространяется. Заказы на такие шары принимаются только при условии самостоятельной установки клиента.

Все неисправности воздушных шаров могут привести к деформации и выходу из строя насосов. При выявлении дефектов, просим Вас сообщить нам о неисправности.

Более подробную информацию Вы можете получить, обратившись к нашим менеджерам по телефону +7 (495) 677-23-81 или посетив наш магазин.